Política de Trocas e Devoluções
Na LULUFINE, queremos que você esteja 100% satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e sem complicações.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem uso (não lavado, não vestigado).
- Estar com todas as etiquetas originais intactas.
- Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
- Não apresentar sinais de uso, perfume, maquiagem ou qualquer tipo de sujeira.
Motivos Aceitos para Troca
- Produto com defeito de fabricação.
- Tamanho incorreto (produto diferente do pedido).
- Produto diferente do anunciado no site.
- Troca de tamanho (sujeita à disponibilidade em estoque).
Como Solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail contato@lulufine.com.br.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
- Nossa equipe orientará sobre o envio do produto de volta.
- Após recebimento e análise, processamos a troca ou estorno em até 10 dias úteis.
Custos de Frete para Troca
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de retorno é por nossa conta.
Em caso de troca de tamanho por preferência da cliente, o frete de retorno é por conta da cliente.
Reembolso
Reembolsos são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução. Para cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora.
Dúvidas?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou veja nossas Perguntas Frequentes.