Perguntas Frequentes

Reunimos as principais dúvidas de nossas clientes para facilitar sua experiência com a LULUFINE. Se não encontrar o que procura, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.

Pedidos e Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), cartão de débito, Pix (com desconto) e boleto bancário.

Quanto tempo leva para meu pedido ser processado?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. Pedidos feitos até as 14h em dias úteis geralmente são despachados no mesmo dia.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Alterações ou cancelamentos devem ser solicitados em até 24h após o pedido, pelo WhatsApp ou e-mail. Após o despacho, não é possível cancelar.

Frete e Entrega

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida. Em média, são de 5 a 12 dias úteis após o despacho. Você receberá o código de rastreio por e-mail.

Há frete grátis?

Sim! Pedidos acima de R$ 299,00 têm frete grátis para todo o Brasil.

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios ou da transportadora.

Trocas e Devoluções

Como funciona a troca por tamanho?

Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento. A peça deve estar sem uso, com etiquetas originais. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções completa.

Posso devolver um produto?

Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda ao anunciado, aceitamos devolução e estorno integral. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Produtos e Tamanhos

Como sei qual é o meu tamanho?

Consulte nosso Guia de Medidas com tabela completa. Em caso de dúvida, nossa equipe indica o tamanho ideal pelo WhatsApp.

Os tecidos são transparentes?

Não. Todos os tecidos LULUFINE são selecionados com critério anti-transparência e alta compressão, especialmente em leggings e calças de academia.

Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente! Atendemos pelo WhatsApp (segunda a sábado, das 9h às 18h) ou pelo e-mail contato@lulufine.com.br.